- Головна
- CRM для Telegram
CRM для Telegram і месенджерів, де ліди не губляться між чатами
Retain Growth збирає переписки з Telegram, WhatsApp і Messenger в один inbox, веде кожного ліда воронкою від першого повідомлення до оплати і передає продажі в рекламний кабінет Meta. Без таблиць, копіювання й ТЗ програмісту.
Чому продажі губляться в чатах
Поки заявок мало, месенджер працює як CRM сам собою: менеджер пам'ятає кожного клієнта. Коли реклама дає десятки лідів на день, починається звичне:
- лід пише ввечері, а відповідь отримує наступного дня, коли вже купив деінде;
- ім'я, телефон і що обіцяли, менеджер переносить у таблицю вручну, і половина контексту губиться;
- воронка живе в голові одного менеджера: захворів чи звільнився, і ніхто не знає, кому що писали;
- у рекламному кабінеті нулі конверсій, бо продаж стався в чаті, а не на сайті.
CRM для Telegram закриває саме ці місця: переписка, стадія угоди й дохід лежать в одному місці, а рутину веде автоматика.
Єдиний inbox і картка ліда
Усі розмови з підключених каналів приходять в один список. Біля кожної переписки видно картку ліда: з якого каналу й з якого рекламного посилання він прийшов, стадію воронки, теги, змінні з відповідей і історію оплат.
- Канали: Telegram (бот вашої компанії), WhatsApp через офіційну WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger. Instagram (директ, коментарі, Stories) — інтеграцію вже побудовано, підключення відкриється після її активації з боку Meta.
- Команда: власник і менеджери працюють в одному inbox; чат можна закрити, коли питання вирішене, і знову відкрити, якщо лід повернувся.
- Джерело ліда: кожне посилання лідогенерації має свою мітку, тож видно, яка реклама привела людину.
Воронка вузлами замість ТЗ програмісту
Сценарій збирається на візуальному полотні з готових вузлів, як схема на дошці:
| Вузол | Що робить |
|---|---|
| Точка входу | Старт сценарію; один вузол покриває Telegram, Messenger і WhatsApp |
| Повідомлення | Текст із кнопками, кожна кнопка веде своєю гілкою |
| Затримка | Пауза на N хвилин чи годин або до конкретного часу в потрібному часовому поясі |
| Умова | Гілка «так / ні» за тегами й змінними ліда |
| Дія | Службові кроки: тег, змінна, відкрити або закрити чат |
| AI | З цього кроку на повідомлення ліда відповідає AI-агент за вашим промптом |
| Оплата | Рахунок monobank з кнопкою «Оплатити» (Telegram, WhatsApp) і продовження після оплати |
| Логічна конверсія | Позначає етап аналітики: «Підписка», «Продажа» тощо |
Перша воронка зазвичай збирається за годину-дві. Змінити сценарій можна будь-коли без розробника: побачили, що ліди відвалюються після другого повідомлення, і переставили вузли.
Оплата прямо в чаті
Лід не мусить переходити на сайт, щоб заплатити. У Telegram і WhatsApp вузол «Оплата» надсилає рахунок monobank (Plata by Mono) за обраною пропозицією з кнопкою «Оплатити». Гроші йдуть на ваш рахунок: ви підключаєте власний мерчант Plata by Mono в налаштуваннях. Коли оплата підтверджена, воронка сама веде лід далі, наприклад надсилає доступ чи інструкцію, переводить його на етап «Продажа» і записує платіж у картку.
Конверсії з чату в Ads Manager
Найдорожча проблема продажів у месенджерах — реклама не бачить результату. Продаж відбувся в переписці, браузерний піксель про нього не знає, тож кампанія оптимізується наосліп.
Retain Growth надсилає події в Meta Conversions API (CAPI) з сервера: лід прийшов із посилання, дійшов до потрібного етапу, оплатив. Кожне посилання лідогенерації прив'язане до свого пікселя, тож у Ads Manager видно, яка кампанія дає не заявки, а гроші. Зараз посилання лідогенерації ведуть у Telegram-бота — саме для цих лідів працює атрибуція в Ads Manager.
Пройдіть коротке опитування та отримайте акаунт + 14 днів тріалу + безкоштовну консультацію з впровадження. Ми знайомимось з кожним особисто й створюємо акаунт під ваші задачі.
CRM для Telegram чи просто чат-бот
Чат-бот відповідає за шаблоном. CRM для месенджерів ще й пам'ятає клієнта, веде угоду й рахує дохід.
| Звичайний чат-бот | Retain Growth | |
|---|---|---|
| Відповідь ліду | кнопки за шаблоном | воронка плюс AI-агент, що веде розмову |
| Картка клієнта | немає або в окремій таблиці | поруч із перепискою: стадія, теги, оплати |
| Кілька каналів | окремий бот на кожен канал | Telegram, WhatsApp і Messenger в одному inbox |
| Передача менеджеру | вручну, з втратою контексту | менеджер відкриває чат і бачить усю історію |
| Реклама | конверсій у кабінеті немає | події в Meta CAPI з сервера |
| Оплата | посилання на сайт | рахунок monobank прямо в чаті Telegram чи WhatsApp |
Якщо у вас уже є окрема CRM, на перехідний період можна працювати паралельно. Найчастіше Retain Growth замінює зв'язку «бот + таблиця + нагадування в календарі».
Скільки коштує
- Тріал — 14 днів, за попереднім записом: Пройдіть коротке опитування та отримайте акаунт + 14 днів тріалу + безкоштовну консультацію з впровадження. У тріалі — 1 тунель продажу, 1 лендінг і посилання лідогенерації, власник і 1 менеджер, до 150 підписників.
- Business — $29 на місяць: тунелі, лендінги й посилання без обмежень, оплати з чату, повна аналітика й CAPI. Власник включений, кожен менеджер — $5 на місяць. До 2 500 підписників, далі $5 за кожну наступну 1 000.
- Для агенцій і великих відділів продажів — пакет під ваш обсяг.
AI-агент, єдиний inbox і CAPI-аналітика є в кожному тарифі.
Часті питання
Чим CRM для Telegram відрізняється від звичайного Telegram-бота?
Бот лише відповідає за сценарієм. CRM зберігає кожного ліда з історією, стадією і тегами, дає менеджерам спільний inbox, приймає оплату в чаті й передає конверсії в рекламний кабінет. Бот у Retain Growth — лише один із вузлів воронки.
Чи потрібен програміст, щоб налаштувати?
Ні. Канал підключається за кілька хвилин, воронка збирається на візуальному полотні з готових вузлів. Більшість команд запускають перший автоматичний продаж ще в межах 14-денного тріалу.
Чи можна вести WhatsApp і Messenger у тому ж інтерфейсі?
Так. Telegram, WhatsApp і Facebook Messenger приходять в один inbox, а одна воронка працює в усіх трьох каналах. Instagram (директ, коментарі, Stories) — інтеграцію вже побудовано, підключення відкриється після її активації з боку Meta.
Кілька менеджерів можуть працювати одночасно?
Так. Власник і менеджери бачать спільний список переписок і картки лідів. Якщо менеджер відповідає вручну, AI-агент відступає, щоб повідомлення не дублювалися.
Що буде з лідами й переписками, якщо я вирішу піти?
Дані належать вам: переписки, лідів і CRM-записи можна вивантажити в будь-який момент. Скасування — в один клік, без дзвінків у підтримку.
Пройдіть коротке опитування та отримайте акаунт + 14 днів тріалу + безкоштовну консультацію з впровадження. Ми знайомимось з кожним особисто й створюємо акаунт під ваші задачі.